امکانات ادپیکس: هر ابزار چه چیزی را می‌سنجد و در کدام پلن است

امکانات ادپیکس دو کار را پوشش می‌دهد. کار اول همان گزارش هایی است که از گوگل آنالیتیکس می‌شناسید: بازدیدکننده های همین لحظه، اینکه ترافیک از کجا می‌آید، کاربران در سایت چه می‌کنند، قیف تبدیل و فروش. کار دوم لایه سنجش مارکتینگ است که GA4 به صورت پیش فرض ندارد: مارکتینگ میکس مدلینگ (MMM)، تست lift کمپین، تشخیص ترافیک نامعتبر، مدیریت رضایت کوکی و دستیار هوش مصنوعی. بیشتر لایه اول در پلن رایگان است و لایه سنجش از پلن استارتر شروع می‌شود. در این صفحه هر قابلیت را با سوالی که جواب می‌دهد، روش کار و پلنش مرور می‌کنیم.

ادپیکس پلتفرم آنالیتیکس وب برای تیم های ایرانی است: گزارش های هم سطح گوگل آنالیتیکس (ریل تایم، منابع ورودی، رفتار کاربران، قیف تبدیل و فروش) به علاوه لایه سنجش مارکتینگ، روی زیرساخت داخل ایران و با داشبورد فارسی.

امکانات ادپیکس چیست و هر کدام به چه سوالی جواب می‌دهد؟

از تصمیمی که باید بگیرید شروع کنید، نه از فهرست امکانات. جدول زیر هر قابلیت را به سوالی که جواب می‌دهد و اولین پلنی که آن را دارد وصل می‌کند. جایگاه پلن ها از صفحه قیمت ادپیکس است.

دو انتخاب طراحی زیر همه گزارش ها هست. ادپیکس داده گزارش ها را نمونه برداری نمی‌کند. و کانال هر بازدید روی رویداد ذخیره نمی‌شود؛ هر بار که گزارش را باز می‌کنید از روی قوانین فعلی حساب می‌شود. پس اگر قانون یک کانال را اصلاح کنید، کل تاریخچه همان لحظه با تعریف جدید دسته بندی می‌شود و منتظر پردازش دوباره نمی‌مانید (مستندات ادپیکس). اگر هنوز درباره کنار گذاشتن GA4 تصمیم نگرفته اید، راهنمای جایگزین گوگل آنالیتیکس ادپیکس، GA4 و Matomo را معیار به معیار مقایسه کرده است.

هر پلن ادپیکس کدام امکانات را دارد؟

هر پلن ادپیکس برای یک وب سایت است و هر پلن همه امکانات پلن قبلی را هم دارد. پلن به وب سایت وصل است نه به حساب شما؛ پس ممکن است یک قابلیت را روی یک سایت ببینید و روی سایت دیگرتان صفحه ارتقا (مستندات پلن ها).

ادپیکس ۳۶۰ برای مقیاس، حاکمیت داده و پشتیبانی است، نه جای امکانات سنجش. یک سایت روی پلن استارتر همین حالا MMM و lift را دارد. اولین پلن پولی هر سایت با ۱۴ روز آزمایش رایگان شروع می‌شود و با ارتقا، امکانات جدید فورا روی رویدادهایی که قبلا جمع شده اند کار می‌کنند.

ادپیکس چطور نشان می‌دهد بازدیدکننده ها از کجا می‌آیند؟

ادپیکس منبع، مدیوم و کمپین را به یک ترتیب ثابت تشخیص می‌دهد: شناسه کلیک شبکه تبلیغاتی بر پارامترهای utm_* مقدم است و UTM بر ارجاع دهنده. اگر هیچ کدام نباشد، بازدید مستقیم ثبت می‌شود. بعد کانال با مجموعه قوانینی مرتب تعیین می‌شود که اولین قانون منطبق برنده است (مستندات جذب کاربر). برای همین تگ گذاری یکدست مهم است؛ راهنمای پارامترهای UTM یک قرارداد نام گذاری می‌دهد که وقتی پنج نفر لینک می‌سازند هم به هم نمی‌ریزد.

دو گزارش جذب کاربر به دو سوال جدا جواب می‌دهند و قاطی کردنشان رایج ترین دلیل ناهمخوانی اعداد است:

• نمای کلی جذب کاربر هر کاربر را برای همیشه به اولین تماسش نسبت می‌دهد. مشتری ای که شش ماه پیش از تبلیغ گوگل آمده و امروز از اینستاگرام برگشته، اینجا هنوز کاربر گوگل است. سوال این گزارش این است: کدام کانال ها آدم وارد قیف می‌کنند؟
• جذب ترافیک بر اساس سشن است. سوالش این است: این ماه چه چیزی ترافیک آورد؟

برای رسانه های ایرانی، ادپیکس فهرست بازار داخلی را از ابتدا می‌شناسد. یکتانت، تپسل، صباویژن، کلیک یاب و ادیوری شبکه تبلیغاتی شناخته می‌شوند؛ ترب، دیجی کالا و دیوار بازارگاه؛ تلگرام، ایتا، بله و روبیکا پیام رسان؛ و همه درگاه های بانکی شاپرک بازگشت از پرداخت. پس ترافیک پولی این شبکه ها در کانال پولی و با نام همان شبکه می‌نشیند و منبعی را که ادپیکس نشناسد، با یک کلیک خودتان دسته بندی می‌کنید (مستندات شبکه های ترافیک).

ریل تایم صفحه تایید است، نه تحلیل. کاربران فعال را در پنجره چرخان ۵، ۳۰ یا ۶۰ دقیقه ای نشان می‌دهد و هر پنج ثانیه خودش به روز می‌شود. از آن برای اطمینان از کار کردن تگ یا رویداد جدید و رسیدن ترافیک کمپین استفاده کنید؛ عمدا نرخ پرش، مدت سشن و مقایسه دوره ندارد (مستندات ریل تایم).

قیف و گزارش فروش ادپیکس چطور مسیر تا خرید را دنبال می‌کنند؟

قیف تبدیل ادپیکس ۲ تا ۸ مرحله می‌گیرد که از رویدادهای استاندارد (page_view، sign_up، add_to_cart، begin_checkout، purchase و بقیه) یا رویدادهای کلیدی خودتان انتخاب می‌کنید. نشان می‌دهد چه درصدی از کسانی که مرحله اول را زده اند به هر مرحله بعد رسیده اند و کجا ریزش داشته اید (مستندات قیف). سه قاعده شمارش خواندن قیف را تعیین می‌کند:

1. ترتیب رعایت می‌شود. کسی به مرحله سوم رسیده حساب می‌شود که اول مرحله یک و بعد دو را زده باشد.
2. پنجره تکمیل برابر بازه تاریخی است که انتخاب می‌کنید، از یک روز تا یک سال. بازه ۹۰ روزه یعنی سفرهای خرید تا ۹۰ روز شمرده می‌شوند؛ برای کالایی که مشتری چند هفته درباره اش فکر می‌کند همین مهم است.
3. گروه بندی بر اساس هویت است، نه مرورگر. اگر کسی اول ناشناس بگردد و بعد وارد حسابش شود، رویدادهای ناشناس قبلی هم به همان آدم می‌چسبند.

قیف در همه پلن ها، حتی رایگان، هست. روش انتخاب مراحل و اولویت بندی ریزش ها را در راهنمای تحلیل قیف فروش نوشته ایم.

گزارش فروشگاه اینترنتی از اقلام سفارش هایی که می‌فرستید ساخته می‌شود. درآمد برای هر شناسه تراکنش فقط یک بار شمرده می‌شود؛ پس سفارش سه قلمی سه بار حساب نمی‌شود. مرجوعی ها در کارت جدا نمایش داده می‌شوند و از درآمد کم نمی‌شوند، و مبلغ با همان واحد پولی که رسیده نگه داشته می‌شود. مستندات پیشنهاد می‌کند رویداد خرید را از سرور بفرستید تا ادبلاکر یا ریدایرکت درگاه پرداخت آن را گم نکند (مستندات گزارش فروش). تحلیل سفارش در پلن رایگان است و تحلیل فروش و درآمد از استارتر.

جدول ماندگاری کوهورت در کنسول هست اما برچسب «به زودی» دارد. طبق مستندات، کوهورت ها از بازه انتخابی ساخته می‌شوند و روزها به وقت UTC بسته می‌شوند؛ پس فعلا نتیجه گیری از آن امن نیست (مستندات کوهورت). تا آماده شدنش، بازگشت کاربران را با قیف و اکسپلوریشن بخوانید و ارزش بلندمدت مشتری را با روش راهنمای ارزش طول عمر مشتری تخمین بزنید.

ادپیکس چطور ثابت می‌کند تبلیغ واقعا جواب داده؟

ادپیکس برای این کار دو مطالعه دارد که به دو سوال جدا جواب می‌دهند. Lift می‌گوید یک تغییر مشخص، مثلا افزایش بودجه در یک تاریخ، واقعا تبدیل اضافه ساخته یا نه. مارکتینگ میکس مدلینگ می‌گوید با بودجه فعلی هر کانال در کل سبد تبلیغات چقدر برمی‌گرداند و کجا اشباع می‌شود (مستندات MMM یا Lift). هر دو از پلن استارتر فعال اند. اینکه چرا باید اثر افزایشی را سنجید و به اتریبیوشن بسنده نکرد، در راهنمای تست افزایشی آمده است.

تست lift در ادپیکس چطور کار می‌کند؟

یک تست با نوع اقدام (افزایش یا کاهش بودجه، شروع یا توقف کمپین، تغییر کریتیو و…)، تاریخی که تغییر اعمال شد، کانال و شاخص هدف ساخته می‌شود و پنجره سنجش ۷، ۱۴ یا ۲۸ روز است. ادپیکس روی روزهای قبل از تاریخ اقدام مدل می‌سازد، پیش بینی می‌کند اگر تغییری نمی‌دادید شاخص چه می‌کرد، و فاصله واقعیت با این پیش بینی را جمع می‌زند (مستندات تست lift). این همان ایده سری زمانی ساختاری بیزی است که برادرسن و همکارانش در ۲۰۱۵ منتشر کردند (arXiv). یک گزینه که به طور پیش فرض روشن است، ترافیک ارگانیک و مستقیم را به عنوان کنترل وارد مدل می‌کند؛ پس نوسان کل بازار یا کمپینی که فقط خریدار ارگانیک را به کانال پولی جابه جا کرده، به حساب اقدام شما نوشته نمی‌شود.

یک مثال فرضی حساب کار را نشان می‌دهد. بودجه روزانه یکتانت را از ۱۰ میلیون به ۱۵ میلیون تومان می‌رسانید و تست ۱۴ روزه روی سفارش ها می‌سازید.

• سفارش پیش بینی شده بدون تغییر در ۱۴ روز: ۹۸۰. سفارش واقعی: ۱۱۲۰.
• سفارش افزایشی: ۱۱۲۰ − ۹۸۰ = ۱۴۰
• هزینه اضافه: ۵ میلیون × ۱۴ = ۷۰ میلیون تومان
• هزینه هر سفارش افزایشی: ۷۰ میلیون ÷ ۱۴۰ = ۵۰۰ هزار تومان
• با میانگین سبد ۲ میلیون تومانی، درآمد افزایشی ۱۴۰ × ۲ میلیون = ۲۸۰ میلیون تومان است و ROAS افزایشی = ۲۸۰ ÷ ۷۰ = ۴

این عدد ۴ فقط همراه بازه اش معنا دارد. اگر بازه ۹۵ درصدی سفارش افزایشی از منفی ۲۰ تا ۳۰۰ باشد، حکم «خنثی» است و نتیجه صادقانه این است که هنوز ثابت نشده. مستندات یک آزمون ساده هم پیشنهاد می‌کند: روی تاریخی که هیچ تغییری نداده اید تست بسازید؛ حکم باید خنثی برگردد. برای مقایسه ROAS افزایشی با ROAS معمولی پلتفرم، هر دو را در ماشین حساب زیر بزنید؛ خط سربه سر را راهنمای فرمول ROAS توضیح داده است.

مارکتینگ میکس مدلینگ در ادپیکس چطور کار می‌کند؟

مدل ادپیکس تبدیل های هر هفته را به یک پایه غیرپولی (تقاضای ارگانیک و مستقیم، روند، فصل) و سهم هر کانال پولی تقسیم می‌کند. ورودی ها هزینه هفتگی هر کانال است که به صورت فایل CSV در صفحه Cost & ROAS وارد می‌کنید، رویدادهای خرید، و سشن های ارگانیک و مستقیم به عنوان کنترل. تقویم فصلی ادپیکس نوروز، رمضان، یلدا و مناسبت های دیگر را خودش وارد مدل می‌کند تا موج تعطیلات به اسم تبلیغ شما ثبت نشود. هفته سایتی که روی وقت تهران است جمعه بسته می‌شود (مستندات اجرای MMM). کالیبره کردن مدل با نتیجه آزمایش ها همان کاری است که گوگل برای MMM متن باز خودش، Meridian، هم توصیه می‌کند (Google).

مدل درباره زمان حرف زدن سخت گیر است. هر اجرا یک سطح اعتماد می‌گیرد (قابل اعتماد، جهت دار یا ناکافی) و هر کانال یکی از برچسب های شناسایی شده، نامطمئن یا شناسایی نشده. کانالی که هزینه هفتگی اش تقریبا ثابت است از پایه جدا نمی‌شود؛ مستندات مرز را ضریب تغییرات ۰٫۳ گذاشته اند. فرض کنید میانگین هزینه هفتگی یک کانال ۲۰ میلیون تومان و انحراف معیارش ۴ میلیون باشد؛ ضریب تغییرات ۴ ÷ ۲۰ = ۰٫۲ است و تا بودجه را بیشتر جابه جا نکنید، ROI نمی‌گیرد. با کمتر از دو سال داده، ROI هر کانال فقط وقتی نشان داده می‌شود که یک تست lift یا یک تغییر هزینه سنجیده شده آن را کالیبره کرده باشد؛ وگرنه نوشته می‌شود «تست lift لازم است». پلن پرو سهم هر کانال از فروش را هم اضافه می‌کند.

برای تغییرهای بودجه ای که هیچ وقت به شکل تست تعریف نکرده اید، صفحه Incrementality آن ها را از داده هزینه پیدا می‌کند: تغییر دست کم ۲۰ درصدی که در دست کم پنج روز از هفت روز بعد بماند، یک «فعالیت» می‌شود و مثل تست lift سنجیده می‌شود، و از جمع این نتیجه ها منحنی پاسخ هر کانال ساخته می‌شود (مستندات سنجش افزایشی).

ادپیکس چطور داده را تمیز و قانونی نگه می‌دارد؟

تشخیص ترافیک نامعتبر (از استارتر) آن بخش از ترافیکی را که پولش را می‌دهید اما بازدیدکننده واقعی و علاقه مند نیست جدا می‌کند. دو لایه استاندارد صنعت را دنبال می‌کند. ترافیک نامعتبر عمومی چیزی است که فهرست ها می‌گیرند: بازه های شناخته شده دیتاسنتر، پروکسی و Tor و ربات هایی که خودشان را معرفی می‌کنند. ترافیک نامعتبر پیچیده فقط در رفتار پیداست؛ مثل صدها سشن با زمان ماندن تقریبا یکسان، یا یک اثر انگشت دستگاه در چند کسب و کار بی ربط (مستندات ترافیک نامعتبر). این تقسیم با تعریف GIVT و SIVT در شورای رتبه بندی رسانه (MRC) یکی است (MRC).

ادپیکس دقت را به پوشش ترجیح می‌دهد، چون متهم کردن کانالی که واقعا می‌فروشد گران ترین اشتباه است. طبق مستندات، منبعی که دست کم ۲ درصد تبدیل دارد هرگز خودکار پرچم نمی‌خورد، صفر بودن تبدیل به تنهایی دلیل تقلب نیست، فیلترشکن یا IP مشترک به تنهایی کافی نیست، و ترافیک بازار اصلی خود سایت هیچ وقت «مبدا مشکوک» حساب نمی‌شود. برای فروشگاه ایرانی که به ایرانی ها می‌فروشد، ترافیک ایران همان ترافیک عادی است.

مدیریت رضایت کوکی (از استارتر) داخل خود ترکر ساخته شده، نه یک ابزار جدا که فقط از تگ ها خواهش کند. چهار دسته دارد (ضروری، ترجیحات، آمار، مارکتینگ)، متن بنر را خودتان می‌نویسید و حالت opt-in یا opt-out را انتخاب می‌کنید. در حالت opt-in ترکر بسته می‌ماند: تا کاربر انتخاب نکند، هیچ چیز غیرضروری اجرا نمی‌شود و حتی بازدید صفحه هم ثبت نمی‌شود؛ پس منتظر افت واقعی در آمار باشید (مستندات بنر رضایت). مستندات صادقانه گفته اند تغییر خودکار حالت بر اساس کشور کاربر هنوز پیاده نشده است.

دستیار و گزارش هوش مصنوعی ادپیکس چه می‌کنند؟

گزارش هوش مصنوعی یک خلاصه کوتاه برای بازه ۷، ۳۰ یا ۹۰ روزه است: یک تیتر، چهار شاخص اصلی در مقایسه با دوره قبل، یافته های مهم و فهرست شماره دار «قدم بعدی». بعد از اینکه مدل زبانی متن را نوشت، ادپیکس تک تک اعداد را با داده خود سایت چک می‌کند و یافته ای را که عددش در داده نیست حذف می‌کند. به مدل فقط اعداد تجمیعی فرستاده می‌شود؛ هیچ بازدیدکننده، ایمیل، شماره تلفن یا IP ارسال نمی‌شود (مستندات بینش های هوش مصنوعی). گزارش به فارسی با تاریخ شمسی، انگلیسی یا عربی در دسترس است.

سهمیه ماهانه در پلن های رایگان، استارتر، پرو و ۳۶۰ به ترتیب ۱، ۴، ۴۰ و نامحدود گزارش است. در پلن های پولی می‌توانید درباره گزارش سوال بپرسید و آن را PDF یا فایل پاورپوینت قابل ویرایش بگیرید. مستندات محدودیتش را هم پنهان نکرده اند: متن را هنوز یک مدل زبانی می‌نویسد، پس قبل از تصمیم مهم گزارش اصلی را باز کنید.

مخاطبان و گزارش سفارشی در ادپیکس چطور کار می‌کنند؟

مخاطب یک گروه نام دار از آدم هاست که با قانون تعریف می‌شود؛ مثلا «به سبد اضافه کرده و تا ۳ روز نخریده». ادپیکس عضویت را خودش به روز نگه می‌دارد و مخاطب را در سه جا به کار می‌برد: به عنوان مقایسه روی هر گزارش، در نمای همپوشانی، و به عنوان فهرستی که اعضای شناسایی شده اش به CRM یا هر وب هوکی فرستاده می‌شوند (مستندات مخاطبان). نمای همپوشانی دو یا سه مخاطب را مقایسه می‌کند و تعداد هر ناحیه را جدا می‌نویسد. مخاطبان، همپوشانی سگمنت و گزارش سفارشی از پلن استارتر در دسترس اند.

یک نکته صادقانه: صفحه جداگانه «سگمنت ها» در مستندات هنوز «به زودی» است. شرط ها را فقط با «و» ترکیب می‌کند و هنوز روی گزارش های استاندارد اعمال نمی‌شود؛ پس گروه ها را به شکل مخاطب بسازید.

ادپیکس برای چه کارهایی ساخته نشده است؟

دانستن محدودیت ها جلوی یک دوره آزمایشی بی نتیجه را می‌گیرد. طبق مستندات ادپیکس:

از کجا شروع کنید؟

تگ را نصب کنید، از درستی اش مطمئن شوید و هر قابلیت را وقتی سراغش بروید که سوالش را دارید.

1. در پلن رایگان ثبت نام کنید و سایتتان را اضافه کنید. کد را از بخش Admin و Data streams بردارید و فقط یک بار، تا جای ممکن بالای <head>، روی همه قالب های سایت بگذارید. ایمپورت کانتینر GTM هم ممکن است. راه اندازی کمتر از پنج دقیقه طول می‌کشد.
2. ریل تایم را باز کنید، در یک تب دیگر چند صفحه از سایت خودتان را ببینید و مطمئن شوید بازدیدتان بعد از چند بار به روز شدن ظاهر می‌شود.
3. همه لینک های تبلیغاتی را UTM بزنید و اولین قیف را از صفحه فرود تا خرید بسازید.
4. چهار تا شش هفته GA4 را هم کنارش نگه دارید و همان شاخص ها را در همان بازه مقایسه کنید. ادپیکس کنار گوگل آنالیتیکس بدون تداخل کار می‌کند.
5. وقتی آماده سنجش اثر تبلیغ شدید، سایت را به استارتر ببرید، هزینه هفتگی تبلیغات را وارد کنید و روی تغییر بودجه آگاهانه بعدی تست lift بسازید. همین نتیجه بعدا ROI کانال را در مارکتینگ میکس مدل باز می‌کند.

اگر تبلیغات را با هدف عددی جلو می‌برید، راهنمای شاخص های کلیدی مارکتینگ کمک می‌کند چند عدد درست را انتخاب کنید و راهنمای مدل های اتریبیوشن توضیح می‌دهد چرا سهم کلیک آخر و نتیجه lift به ندرت یکی درمی‌آیند.

محاسبه‌گر ROAS

بازگشت هزینه تبلیغات و نقطه سربه‌سر. پلن رایگان ادپیکس تا ۱۰۰ هزار رویداد در ماه، بدون کارت بانکی. راه‌اندازی کمتر از پنج دقیقه طول می‌کشد.

شروع رایگانامتحان رایگان